ANAは上級会員向け特典の改定案に批判が殺到したため、9月中にも見直し案を出す。どんな内容になりそうか、「失敗の本質」を考察すると、3つのシナリオが浮かぶ。（航空ジャーナリスト　北島幸司） 【この記事の画像を見る】 ●　「改悪だ！」上級会員から批判で ...